תקנון ותנאי שימוש באתר „חפץ לב”
כתובת האתר: www.hefetz-lev.com
תאריך עדכון אחרון: [8.3.2026]
1. כללי
1.1תדמית וחנות מקוונת, המציעים מידע, מוצרים ושירותים בתחומי העיצוב והייצור, לרבות הדפסה בתלת־ממד, חיתוך וחריטה בלייזר, חיתוך ועיבוד באמצעות CNC, מוצרים בעיצוב אישי ומתנות בהתאמה אישית.
1.2. האתר מופעל על ידי:
שם העסק: חפץ לב
שם בעל העסק: רוי בן אבו
מספר עוסק: 200612133
טלפון: 0549986591
דואר אלקטרוני: YALALIOR@GMAIL.COM
להלן: „העסק” או „חפץ לב”.
1.3. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, הפנייה לעסק, שליחת רעיונות, רכישת מוצרים וקבלת שירותים מהעסק.
1.4. גלישה באתר, מסירת פרטים, שליחת רעיון, העלאת תמונה או קובץ, ביצוע הזמנה או רכישה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.5. במקרה שאינך מסכים לתנאי כלשהו בתקנון, יש להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנה.
1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
1.7. האמור בתקנון בלשון זכר נועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.8. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין ושאי אפשר להתנות עליה.
2. כשירות להשתמש באתר
2.1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי אמצעי תשלום תקף והרשאה חוקית להשתמש בו.
2.2. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע הזמנה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.
2.3. העסק רשאי לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות המזמין, אמצעי התשלום או הזכאות לבצע את העסקה.
2.4. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב בייצור ובאספקה.
3. המוצרים והשירותים באתר
3.1. האתר מציע מוצרים מוכנים, מוצרים המיוצרים לפי הזמנה ומוצרים המיוצרים בהתאמה אישית.
3.2. חלק מהמוצרים מיוצרים באמצעות תהליכים ידניים או טכנולוגיים, לרבות הדפסה בתלת־ממד, חיתוך בלייזר, חריטה, צביעה, הדבקה, הרכבה ועיבוד עץ, פלסטיק וחומרים נוספים.
3.3. התמונות, ההדמיות, הסרטונים והצבעים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התצוגה על המסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל:

• הגדרות המסך והתאורה;

• הבדלים בין חומרי גלם וסדרות ייצור;

• מרקם טבעי של עץ וחומרים אחרים;

• סימני שכבות בהדפסת תלת־ממד;

• סימני חריטה, צריבה, חיבור או עיבוד;

• שינויים קלים בגוון, במיקום, במרקם או במידות.

3.4. הבדלים קלים וסבירים הנובעים מאופי הייצור אינם נחשבים בהכרח לפגם או לאי־התאמה.
3.5. תיאור המוצר בעמוד המוצר, לרבות מידות, חומר, צבע, אפשרויות התאמה, זמן הכנה והוראות שימוש, מהווה חלק מתנאי העסקה.
3.6. כאשר קיימת סתירה בין תמונת המחשה לבין תיאור כתוב ומפורש בעמוד המוצר, יגבר התיאור הכתוב, אלא אם הדין קובע אחרת.
3.7. העסק רשאי לשנות את מבחר המוצרים, המפרטים, העיצובים, חומרי הגלם והמחירים בכל עת. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, אלא בהסכמת הלקוח או כאשר החלפת חומר נדרשת מסיבה מוצדקת ואינה פוגעת מהותית במוצר.
4. מוצרים בהתאמה אישית
4.1. „מוצר בהתאמה אישית” הוא מוצר המיוצר לפי בקשת הלקוח, לרבות מוצר הכולל שם, תמונה, הקדשה, מידות מיוחדות, עיצוב ייחודי, קובץ אישי, שילוב פרטים אישיים או דרישות שאינן חלק מהמוצר הסטנדרטי.
4.2. על הלקוח למסור את כל הפרטים, התמונות, הקבצים, המידות, השמות, הנוסחים וההוראות הדרושים לביצוע ההזמנה.
4.3. האחריות לבדיקת נכונות הפרטים שנמסרו חלה על הלקוח. לפני השלמת ההזמנה, על הלקוח לבדוק היטב:

• איות שמות והקדשות;

• תאריכים ומספרים;

• מידות וכמויות;

• צבעים ודגם;

• איכות התמונות והקבצים;

• כתובת המשלוח;

• כל פרט אישי אחר.

4.4. טעות שמקורה בפרט שהלקוח מסר או אישר לא תיחשב לפגם במוצר, וייצור מחדש או תיקון עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
4.5. ייצור מוצר אישי מתחיל לאחר אישור התשלום וקבלת כל הפרטים והקבצים הנדרשים לייצור.
4.6. העסק רשאי להתחיל בייצור מיד לאחר אישור התשלום וקבלת החומרים הנדרשים, ללא תקופת המתנה נוספת.
4.7. כאשר נדרש אישור של סקיצה, הדמיה או נוסח, הדבר יצוין במפורש ללקוח. במקרה כזה, הלקוח אחראי לבדוק את הסקיצה ולאשר אותה.
4.8. אישור סקיצה, הדמיה או נוסח מהווה אישור לתוכן המוצג בהם. לאחר האישור ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים, או שהשינויים יהיו כרוכים בתשלום ובדחיית מועד האספקה.
4.9. הדמיה דיגיטלית אינה משקפת תמיד באופן מדויק את המרקם, הצבע, העומק והגימור של המוצר הפיזי.
4.10. העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך הבהרות. עיכוב במענה, בהעברת קובץ או באישור פרט נדרש ידחה את מועד הייצור והאספקה בהתאם.
4.11. העסק רשאי לסרב לבקשת ייצור שאינה ניתנת לביצוע, מסוכנת, בלתי חוקית, פוגענית, מפרה זכויות או אינה תואמת את יכולות הייצור של העסק.
5. ביצוע הזמנה
5.1. הזמנה מתבצעת באמצעות האתר או באמצעות ערוץ אחר שאושר על ידי העסק, כגון טלפון, WhatsApp או דואר אלקטרוני.
5.2. לצורך ביצוע הזמנה, הלקוח יתבקש למסור פרטים כגון שם, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת, פרטי משלוח, בחירות עיצוב ופרטי תשלום.
5.3. הזמנה תיחשב כנקלטה רק לאחר שהלקוח השלים את התהליך וקיבל הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה.
5.4. הודעה אוטומטית על קליטת הזמנה אינה מעידה בהכרח על כך שניתן לבצע את ההזמנה.
5.5. אישור העסקה מותנה באישור התשלום, זמינות חומרי הגלם, נכונות פרטי ההזמנה ואפשרות מעשית וחוקית לייצר את המוצר.
5.6. העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך השלמת פרטים או תיקון טעות.
5.7. העסק רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה לפני תחילת הייצור, בין היתר במקרים הבאים:

• התשלום לא אושר;

• המוצר או חומר הגלם אינם זמינים;

• נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור;

• נמסרו פרטים חסרים או שגויים;

• הבקשה אינה ניתנת לביצוע;

• קיים חשש להונאה או לשימוש בלתי חוקי;

• ההזמנה מפרה זכויות של אדם אחר;

• הלקוח הפר את תנאי התקנון.

5.8. במקרה שהעסק מבטל הזמנה ששולמה ולא סופק בגינה מוצר, יוחזר ללקוח הסכום ששילם עבור החלק שבוטל, בהתאם לדין.
6. מחירים
6.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
6.2. המחיר המוצג בעמוד המוצר הוא המחיר הכולל לתשלום עבור המוצר, בהתאם למעמד המס של העסק ולהוראות הדין.
6.3. דמי משלוח, תוספות עיצוב, התאמות מיוחדות ושירותים נוספים עשויים להיגבות בנפרד. התוספת תוצג או תימסר ללקוח לפני אישור ההזמנה.
6.4. העסק רשאי לשנות מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ומובהקת.
6.5. אם התגלה מחיר שגוי באופן ברור, העסק רשאי להודיע ללקוח על הטעות ולאפשר לו לבחור בין תשלום המחיר הנכון לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר.
6.6. קוד הנחה, קופון או מבצע יחולו בהתאם לתנאים שפורסמו לצדם ולא ניתן לשלב ביניהם, אלא אם נאמר אחרת.
7. תשלום
7.1. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר או באמצעי אחר שאושר על ידי העסק.
7.2. הסליקה מתבצעת באמצעות [שם ספק הסליקה], בכפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
7.3. אישור העסקה תלוי בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.
7.4. העסק רשאי לבטל הזמנה שלא התקבל עבורה אישור תשלום תקין.
7.5. כאשר מוצעת אפשרות לתשלום בהעברה בנקאית, Bit או אמצעי שאינו מיידי, הייצור יתחיל רק לאחר שהתשלום התקבל בפועל, אלא אם העסק אישר אחרת בכתב.
7.6. חשבונית או קבלה תישלח ללקוח בהתאם להוראות הדין ולפרטים שמסר.
7.7. [יש להשאיר רק אם הדבר נכון:] פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בידי חפץ לב, אלא מעובדים באמצעות ספק הסליקה.
8. זמני ייצור
8.1. זמני הייצור משתנים בהתאם לסוג המוצר, מורכבותו, כמות ההזמנות, זמינות חומרי הגלם והצורך בהתאמות אישיות.
8.2. זמן הייצור המשוער יופיע בעמוד המוצר, בהצעת המחיר או באישור ההזמנה.
8.3. זמן הייצור נספר ממועד אישור התשלום וקבלת כל המידע, הקבצים והאישורים הדרושים.
8.4. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם העסק אינו פעיל.
8.5. זמני הייצור והאספקה הם משוערים, אלא אם העסק התחייב בכתב למועד מסוים.
8.6. הזמנות גדולות, מורכבות או דחופות עשויות לדרוש זמן נוסף או תשלום נוסף, שיימסרו ללקוח מראש.
9. משלוחים
9.1. ניתן לקבל הזמנות באמצעות משלוח לאזורים שבהם פועל שירות המשלוחים של העסק.
9.2. מחיר המשלוח יוצג לפני השלמת ההזמנה או יימסר ללקוח בהצעת המחיר.
9.3. זמן המשלוח מתווסף לזמן הייצור ואינו נכלל בו, אלא אם נאמר אחרת.
9.4. זמני המשלוח תלויים בחברת המשלוחים, באזור המסירה ובזמינות הנמען.
9.5. העסק יעביר לחברת המשלוחים את פרטי הלקוח הנחוצים לביצוע המסירה.
9.6. הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ונכונה ולוודא שהוא או אדם מטעמו זמינים לקבלת המשלוח.
9.7. כאשר משלוח נכשל עקב כתובת שגויה, חוסר מענה או נסיבה הקשורה ללקוח, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום.
9.8. יש לבדוק את החבילה והמוצר סמוך לקבלתם. במקרה של נזק חיצוני או פגם, מומלץ לצלם את האריזה והמוצר ולפנות לעסק בהקדם.
9.9. עיכובים שמקורם בחברת המשלוחים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, עומסים חריגים או נסיבות שאינן בשליטת העסק יטופלו במאמץ סביר, בלי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
10. איסוף עצמי
10.1. איסוף עצמי יתאפשר רק בתיאום מראש ולאחר שהלקוח קיבל הודעה שההזמנה מוכנה.
10.2. כתובת או נקודת האיסוף ושעות האיסוף יימסרו ללקוח באופן פרטי.
10.3. אין להגיע למקום העסק ללא תיאום ואישור.
10.4. בעת האיסוף העסק רשאי לבקש את מספר ההזמנה או פרט מזהה אחר.
10.5. הזמנה שלא תיאסף בתוך [מספר] ימים ממועד ההודעה עשויה לעבור לאחסון, ואחסון ממושך עשוי להיות כרוך בתשלום סביר, לאחר שנשלחה ללקוח התראה.
11. ביטול הזמנה ומדיניות החזרות
11.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.
11.2. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

• טופס ביטול העסקה באתר;

• דואר אלקטרוני: [כתובת דוא״ל];

• WhatsApp או טלפון: [מספר];

• דואר רשום לכתובת: [כתובת].

11.3. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ואמצעי סביר לזיהוי העסקה.
ביטול מוצר שאינו בהתאמה אישית
11.4. לקוח שרכש מוצר שאינו בהתאמה אישית בעסקת מכר מרחוק רשאי לבטל את העסקה במועדים ובתנאים שנקבעו בדין.
11.5. בכפוף לדין, במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, איחור או הפרה מצד העסק, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור ובסכום המרביים המותרים על פי דין.
11.6. החזרת מוצר תתבצע בהתאם להוראות הדין, כשהמוצר במצבו המקורי ככל האפשר וללא שימוש מעבר לנדרש לצורך בדיקתו.
ביטול מוצר בהתאמה אישית
11.7. הזמנה של מוצר אישי עשויה להיכנס לייצור מיד לאחר אישור התשלום וקבלת החומרים הדרושים, ללא תקופת המתנה.
11.8. בקשת ביטול של מוצר בהתאמה אישית תתקבל רק אם היא התקבלה לפני תחילת הייצור בפועל, ובכפוף להוראות הדין.
11.9. מאחר שהייצור עשוי להתחיל מיד לאחר התשלום, אין התחייבות לקיומו של חלון זמן שבו ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.
11.10. לאחר שהחל בפועל ייצור של מוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח, ייתכן שלא תעמוד ללקוח זכות ביטול עקב שינוי דעתו, בהתאם להוראות הדין.
11.11. בחירת אפשרות סטנדרטית בלבד, כגון צבע מתוך מבחר קבוע, לא תיחשב בהכרח בפני עצמה לייצור לפי דרישות מיוחדות. כל מקרה ייבחן לפי מאפייני ההזמנה ושלב הייצור.
11.12. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה למוסכם, אספקת מוצר שגוי או הפרה אחרת מצד העסק.
פגם או אי־התאמה
11.13. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהותית מהמוזמן או מוצר שנפגע לפני מסירתו, יש לפנות לעסק בהקדם ולצרף תיאור ותמונות.
11.14. העסק יבדוק את הפנייה ויציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, כגון תיקון, ייצור מחדש, החלפה, זיכוי או החזר.
11.15. במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.
11.16. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי או בדרך אחרת שתוסכם, בתוך התקופה הקבועה בדין.
12. תיקונים, אחריות ושימוש במוצרים
12.1. הלקוח נדרש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו, לתיאורו ולהוראות השימוש שנמסרו לו.
12.2. אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר:

• המוצר אינו מיועד לשמש כצעצוע;

• המוצר אינו מיועד לילדים קטנים;

• המוצר אינו מיועד למגע עם מזון או משקה;

• המוצר אינו מתאים למדיח כלים או למיקרוגל;

• המוצר אינו מיועד לחשיפה לחום גבוה, אש או שמש ממושכת;

• המוצר עשוי לכלול חלקים קטנים או שבירים;

• המוצר נועד לשימוש דקורטיבי בלבד.

12.3. יש להרחיק מוצרים הכוללים חלקים קטנים מילדים ומבעלי חיים.
12.4. אין לבצע במוצר שימוש מסוכן, בלתי חוקי או שונה באופן מהותי מהשימוש שלשמו נועד.
12.5. אחריות העסק לא תחול על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, נפילה, שבר, רטיבות, חום, אחסון לקוי, שינוי במוצר, תיקון על ידי צד שלישי או אי־ציות להוראות, בכפוף להוראות הדין.
12.6. הוראות בטיחות או אחריות מיוחדות המופיעות בעמוד המוצר או מצורפות אליו מהוות חלק מתנאי השימוש בו.
13. תמונות, קבצים וזכויות של הלקוח
13.1. הלקוח מצהיר כי הוא רשאי למסור לעסק כל תמונה, טקסט, שם, לוגו, קובץ, איור, דמות, סימן או חומר אחר שהוא שולח לצורך ביצוע ההזמנה.
13.2. הלקוח מצהיר שהשימוש בחומרים אינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, זכויות פרסום או כל זכות אחרת של צד שלישי.
13.3. כאשר החומרים מתייחסים לאדם אחר, הלקוח מצהיר שקיבל את הסכמתו או שקיימת לו הרשאה חוקית לעשות בהם שימוש.
13.4. הלקוח מעניק לעסק הרשאה מוגבלת להשתמש בחומרים לצורך טיפול בפנייה, הכנת ההזמנה, תכנון, יצירת הדמיות, ייצור, אספקה ומתן שירות.
13.5. העסק רשאי לסרב להשתמש בחומר שלדעתו עשוי להיות בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מפר זכויות.
13.6. העסק לא יפרסם תמונה אישית או מוצר אישי של לקוח באתר, ברשת חברתית, בתיק עבודות או בפרסום ללא הסכמה נפרדת ומתאימה.
13.7. הסכמה לפרסום, ככל שניתנה, ניתנת לביטול לגבי פרסומים עתידיים באמצעות פנייה לעסק. אין בביטול כדי לחייב הסרת פרסום שכבר הודפס או הופץ באופן שאינו ניתן להסרה סבירה.
14. זכויות יוצרים וקניין רוחני באתר
14.1. כל הזכויות באתר ובתכנים שנוצרו על ידי העסק או עבורו, לרבות שם העסק, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קבצים, מודלים, הדמיות, לוגואים ורעיונות מקוריים, שייכות לעסק או לבעל הזכויות שנתן הרשאה לשימוש בהם.
14.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשכפל, להוריד, לבצע הנדסה לאחור, לייצר מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
14.3. רכישת מוצר אינה מקנה ללקוח בעלות בקובצי המקור, בקובצי התכנון, במודל התלת־ממד, בשרטוטים, בשיטות הייצור או בזכויות הקניין הרוחני, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
14.4. כאשר הלקוח שילם במפורש עבור יצירת קובץ או עיצוב והעברת הזכויות בו, היקף הזכויות שיועבר ייקבע בהצעת המחיר או בהסכם נפרד.
15. חשבון משתמש
15.1. ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון, המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו.
15.2. אין להעביר חשבון לאדם אחר או להשתמש בחשבון של אדם אחר ללא רשות.
15.3. המשתמש אחראי לפעולות המתבצעות בחשבונו, אלא אם הודיע לעסק בהקדם על שימוש בלתי מורשה.
15.4. העסק רשאי להשעות או לסגור חשבון שנעשה בו שימוש לרעה, בכפוף לדין.
16. שימוש מותר באתר
16.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק, בלקוחות או בצדדים שלישיים.
16.2. בין היתר, אסור:

• לנסות לחדור לאתר או למערכותיו;

• להפעיל קוד זדוני, רובוט או כלי איסוף אוטומטי ללא אישור;

• להתחזות לאדם אחר;

• למסור פרטים כוזבים;

• להפר זכויות יוצרים או פרטיות;

• להשתמש באתר לצורך הונאה;

• להעלות תוכן בלתי חוקי, מאיים או פוגעני;

• להעתיק את מבנה האתר או את מוצרי העסק לצורך מסחרי.

17. ביקורות ותוכן גולשים
17.1. ככל שהאתר מאפשר לפרסם ביקורת, תגובה או תוכן, המשתמש מתחייב לפרסם תוכן אמיתי, ענייני וחוקי.
17.2. אין לפרסם מידע פרטי של אדם אחר, דברי הסתה, איום, לשון הרע, תוכן פוגעני, פרסום מסחרי לא מורשה או תוכן המפר זכויות.
17.3. העסק רשאי להסיר תוכן המפר את התקנון או את הדין, בלי להתחייב לנטר כל תוכן מראש.
17.4. אין בהסרת תוכן כדי לגרוע מזכות המשתמש לפנות לעסק באופן פרטי בנוגע להזמנה או לשירות.
18. דיוור שיווקי
18.1. הצטרפות לרשימת תפוצה אינה תנאי לרכישה.
18.2. הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.
18.3. ניתן לבטל הרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לעסק.
18.4. גם לאחר הסרה מדיוור, העסק רשאי לשלוח הודעות שאינן שיווקיות ונחוצות לטיפול בהזמנה, תשלום, משלוח או שירות.
19. פרטיות ואבטחת מידע
19.1. איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
19.2. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
19.3. בעת מסירת מידע על אדם אחר, המשתמש אחראי לוודא שהוא רשאי לעשות זאת.
19.4. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובשירותים של צדדים שלישיים, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהעדפות העוגיות באתר.
20. נגישות
20.1. העסק פועל להנגשת האתר והשירות בהתאם להצהרת הנגישות המפורסמת באתר.
20.2. משתמש שנתקל בקושי נגישות מוזמן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהצהרת הנגישות.
21. קישורים ושירותים חיצוניים
21.1. האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של שירותים חיצוניים, כגון Wix, ספקי סליקה, חברות משלוחים, WhatsApp ורשתות חברתיות.
21.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
21.3. העסק אינו שולט באופן מלא בזמינותם, באבטחתם או בתוכנם של שירותים חיצוניים.
22. זמינות האתר
22.1. העסק משתדל להפעיל את האתר באופן תקין, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין בכל עת וללא תקלות.
22.2. האתר עשוי להיות מושבת לצורכי תחזוקה, עדכון, אבטחה או עקב תקלה.
22.3. תקלה באתר אינה מבטלת הזמנה שאושרה, אלא אם לא ניתן לקיים אותה או שהדין מחייב אחרת.
23. הגבלת אחריות
23.1. השימוש באתר ובמוצרים ייעשה בהתאם להוראות התקנון, עמוד המוצר והוראות השימוש.
23.2. בכפוף להוראות הדין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש בלתי סביר באתר או במוצר.
23.3. העסק אינו אחראי לנזק שמקורו בפרטים שגויים שמסר הלקוח, בקובץ פגום, בשימוש בלתי מורשה בחומר של צד שלישי או בשימוש במוצר בניגוד לייעודו.
23.4. אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, לרבות אחריות במקרה של רשלנות שאי אפשר להתנות עליה, פגם, הטעיה או אי־התאמה.
24. נסיבות שאינן בשליטת העסק
24.1. העסק לא ייחשב כמפר התחייבות עקב עיכוב או מניעה שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, כגון:

• מצב מלחמה או אירוע ביטחוני;

• הוראות הרשויות;

• שביתה או השבתה;

• תקלה בתשתית, חשמל או אינטרנט;

• תקלה בציוד ייצור;

• מחסור חריג בחומרי גלם;

• עיכוב של ספק או חברת משלוחים;

• אסון טבע או מזג אוויר קיצוני;

• מגפה או מצב חירום.

24.2. במקרה כזה העסק יעדכן את הלקוח ככל שניתן וינסה למצוא פתרון סביר, לרבות דחיית המועד, חומר חלופי באישור הלקוח או ביטול והחזר כאשר לא ניתן לבצע את ההזמנה.
25. שינוי התקנון
25.1. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת בשל שינויים באתר, בשירותים, בתהליכי העבודה או בדין.
25.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
25.3. על הזמנה שכבר אושרה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, אלא אם שינוי נדרש על פי דין או מיטיב עם הלקוח.
26. דין וסמכות שיפוט
26.1. על השימוש באתר ועל עסקאות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל.
26.2. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
26.3. לפני פתיחת הליך משפטי, הצדדים מוזמנים לפנות זה לזה ולנסות לפתור את המחלוקת בתום לב ובדרך מוסכמת.
27. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשת ביטול, בעיה בהזמנה או פנייה בנוגע לתקנון ניתן ליצור קשר:
חפץ לב – חנות מתנות מהעתיד
בעל העסק: רוי בן אבו
WhatsApp: 0549986591
דואר אלקטרוני: yalalior@gmail.com

שעות מענה: א-ה 09:00 עד 19:00
אנו נעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.